Die folgenden Beispiele sind Foren-Diskussionen, die ich in der Vergangenheit geführt habe. Sie können die Tipps aus dem Video anschaulich machen.

Der Thread liegt im Forum des CMS Textpattern. Ich habe diese Software benutzt, um eine Website zu betreiben. Nach einem Update tauchte das Problem auf, dass das Plugin vdh_flickr nicht mehr richtig funktionierte, weil die URLs, die es erzeugte, von einem zweiten installierten Plugin (gpb_permanent_links) verändert wurden.

• vdh_flickr wird dazu benutzt, Fotos auf der Website anzuzeigen, die bei flickr.com gespeichert sind.
• gpb_permanent_links dient dazu, die URLs der einzelnen Artikel in einer bestimmten Form darzustellen.

1. Erster Post, der das Problem beschreibt
2. Zwei Tage später noch einige Details, weil noch niemand geantwortet hatte und ich dachte, dass ich vielleicht nicht genügend Informationen zur Verfügung gestellt hatte.
3. Es folgt eine Lösungsidee einer anderen Nutzerin, die allerdings nicht funktioniert hat.
4. Weitere Posts anderer Nutzer zu anderen Themen
5. Im Forum konnte niemand mein Problem lösen, bzw. es hat sich niemand gemeldet. Daher habe ich den Entwickler („graeme“) per Mail kontaktiert und das Problem geschildert. Er hatte direkt eine Lösung parat, die auch funktioniert hat.
6. Abschließender Post mit der Dokumentation der Lösung.
7. Die Nützlichkeit dieser Dokumentation wird direkt sichtbar, weil der Nutzer „hablablow“ direkt antwortet, das habe auch sein Problem gelöst.

Dieses Schema – wenn auch nicht todernst gemeint – kann ebenfalls eine Richtschnur zur eigenständigen Erarbeitung von Software-Kenntnissen sein.

Grafik von Florian Pichler, Creative Commons Lizenz CC BY-NC, Original von Randall Munroe